Verzendbeleid

Dekking & levertijden

GoDutch heeft zijn voorraad in Dubai en levert in alle Emiraten van de VAE (inclusief afgelegen gebieden buiten stadsgrenzen). Bestellingen worden, afhankelijk van de locatie, binnen 1–3 werkdagen geleverd. Woon je in Sharjah, Dubai of Abu Dhabi en bestel je vóór 16:00 uur Dan wordt je bestelling meestal de volgende dag geleverd. Levering in afgelegen gebieden kan iets langer duren.

Verwerking & cut-off

De standaard levertijd is 1-3 dagen. Bestellingen die vóór 16:00 uur 's middags worden geplaatst, worden de volgende dag bezorgd.

Verzendkosten

Het minimale bestelbedrag is 50 AED. Levering is gratis vanaf AED 300. Onder dit bedrag worden verzendkosten automatisch berekend bij het afrekenen van 50 AED.

Tracking & bezorgcommunicatie

Je ontvangt een track-&-trace-link en bezorgupdates via WhatsApp en e-mail zodra je pakket is verzonden. Indien nodig neemt de bezorger contact op voor afstemming van de levering.

Er wordt een eenmalige bezorgkostenvergoeding van 15 AED in rekening gebracht voor de temperatuurgecontroleerde bezorging van diepvriesproducten, zodat deze tijdens het transport goed bevroren blijven.

Verpakking & condities

Producten worden gecontroleerd, correct verpakt en onder de juiste temperatuurcondities verzonden, zodat alles vers en onbeschadigd aankomt. Vanaf de fabriek tot aan onze faciliteit in Dubai worden producten temperatuur-gereguleerd vervoerd en opgeslagen. Breekbare artikelen (zoals glas) worden extra beschermd, bijvoorbeeld met bubble wrap.

Leverpogingen, adres & niet-leverbaar

Zorg voor een juiste en volledige adressering en dat er iemand aanwezig is om te ontvangen. Bij mislukte leverpogingen kan een nieuwe leverafspraak of een afhaalpunt worden voorgesteld. Eventuele herleveringskosten worden doorbelast. Pakketten die niet kunnen worden geleverd door een onjuist adres of niet-ophalen bij een afhaalpunt, worden geretourneerd naar ons magazijn. In zulke gevallen worden verzendkosten niet vergoed.

Wat als er iets misgaat?

Is je bestelling beschadigd of onjuist? Meld dit binnen 24 uur na ontvangst met bestelnummer en duidelijke foto’s. We zorgen altijd voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling volgens beleid). Bij verlies tijdens transport nemen wij contact op met de vervoerder en vergoeden of vervangen wij het product conform ons beleid.

Contact & support

Vragen of hulp nodig? Ons team helpt je graag verder.
📧 support@godutch.ae
We reageren meestal binnen enkele uren op werkdagen.